Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

Bienvenido a SpinGrande Casino (en adelante, "SpinGrande", "el Operador", "nosotros" o "nuestro"). Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “Términos y Condiciones” o “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web spingrandecasino.com.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como la participación en los juegos y servicios que ofrecemos.

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio en nuestro Sitio Web, usted (“Jugador”, “Usuario” o “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice ni acceda al Sitio Web.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario: Persona física que accede o se registra en el Sitio Web.
• Cuenta: Perfil personal y único creado por el Usuario para acceder a los servicios.
• Juegos: Todos los juegos de azar y apuestas disponibles en el Sitio Web, incluyendo casino, ruleta, tragaperras, póker, y otros.
• Operador: SpinGrande Casino, empresa titular y responsable del Sitio Web y sus servicios.
• Bono/Promoción: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos o premios adicionales.

3. Requisitos para Jugar

1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en España, según la legislación vigente, siendo esta la condición más estricta.
2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego en línea es legal en su lugar de residencia.
3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a la empresa.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

• Solo se permite una Cuenta por persona, dispositivo, dirección IP o domicilio.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• SpinGrande podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad, como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobantes de método de pago.
• El uso de información falsa o engañosa puede conllevar la cancelación de la Cuenta y la pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

• Usted es responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta.
• Debe mantener sus datos actualizados para evitar problemas en transacciones o comunicaciones.
• Puede solicitar el cierre de su Cuenta contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• SpinGrande se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, incumplimiento o abuso.
• La recuperación de contraseña se realiza mediante herramientas automáticas o soporte directo.

6. Depósitos y Fondos

• Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Usuario.
• Existen límites mínimos y máximos de depósito, especificados en la sección de banca del Sitio Web.
• SpinGrande no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago externo podría hacerlo.
• No se conceden créditos ni préstamos.
• Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a la participación en los juegos ofrecidos.
• Transacciones sospechosas pueden generar revisiones o bloqueos temporales de la Cuenta.

7. Retiros y Pagos

• Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para depósitos.
• Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, detallados en la sección de banca.
• Antes de efectuar un retiro, podrá requerirse verificación documental para cumplir con la normativa vigente, incluyendo identificación y confirmación de origen de fondos.
• SpinGrande se compromete a procesar los pagos con la mayor rapidez posible, pero no se responsabiliza por demoras imputables a terceros.
• Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

• Las cuentas sin actividad de inicio de sesión durante seis meses consecutivos se considerarán inactivas.
• Podrá aplicarse una tarifa administrativa mensual deducida del saldo, previa notificación al Usuario.
• Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.
• Para reactivar una Cuenta inactiva, contacte con nuestro soporte.

9. Juego Responsable

SpinGrande promueve un entorno de juego seguro y responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, restricción de tiempo de sesión y autoexclusión.

Si considera que el juego puede estar afectando negativamente su vida, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para orientación y ayuda.

Para más información, visite la sección de Juego Responsable o consulte recursos externos como Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

10. Conducta Prohibida

Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Fraude, manipulación o engaño en los juegos o transacciones.
• Uso de bots, scripts o cualquier software automatizado para jugar o manipular resultados.
• Multiples cuentas por un mismo Usuario.
• Uso de VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas o de acceso.
• Compartir credenciales o permitir que terceros usen su Cuenta.

El incumplimiento podrá derivar en suspensión o cierre definitivo de la Cuenta y retención de fondos.

11. Bonos y Promociones

• Los bonos y promociones están sujetos a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, límites y restricciones de juegos, disponibles en la página de Promociones.
• El abuso o mal uso de promociones, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.
• SpinGrande puede cancelar o retirar bonos en caso de detectar irregularidades o abusos.
• Los bonos pueden tener fecha de caducidad y limitaciones en juegos específicos.

12. Juego Justo y Regulación

Todos los juegos ofrecidos por SpinGrande son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

En caso de errores técnicos, malfuncionamientos o incumplimientos, SpinGrande podrá anular apuestas o ganancias relacionadas.

SpinGrande cumple con la legislación española vigente, incluyendo la Ley 13/2011, de regulación del juego, y está autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

13. Limitación de Responsabilidad

• SpinGrande no se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones, fallos técnicos, errores o accesos no autorizados.
• El Usuario acepta que juega bajo su propio riesgo y que la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado.
• SpinGrande no es responsable de contenidos ni seguridad de sitios externos a los que se pueda acceder desde el Sitio Web.

14. Protección de Datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Se adoptan medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, marcas, logos y software, es propiedad exclusiva de SpinGrande o sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

Para cualquier reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. SpinGrande se compromete a resolver las disputas de forma justa y eficiente.

Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a organismos independientes de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora competente.

Todas las reclamaciones deberán ser presentadas por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

SpinGrande se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Se informará a los Usuarios sobre cambios sustanciales y el uso continuado del Sitio Web implica aceptación de los nuevos términos.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para estar al día con las condiciones vigentes.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio Web

Al registrarse y utilizar SpinGrande, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.